Chez Openfitness.fr, vous pouvez vous tromper...
Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles sous un délai de 8 jours ouvrés à compter de la livraison de votre produit (le bordereau du transporteur faisant foi) et ce sans devoir fournir la moindre justification. (art L121-20-1 du Code de la Consommation)
Conditions de retour de votre produit :
Acheminement des articles
Les articles doivent être retournés (à vos frais) complets dans leur emballage d'origine et en parfait état de fonctionnement. Tout retour doit être accompagné du bon de retour qui vous aura préalablement été adressé.
Afin d'obtenir un numéro de retour, nous vous invitons à contacter notre service clients :
Modalités de remboursement
Le remboursement s'effectuera déduction faite des éventuels frais de port par chèque bancaire au nom et adresse de facturation de l'achat original.
Exlusions
Les articles abîmés, endommagés, déteriorés ou incomplets ne seront ni repris ni échangés. Tout article retourné sans numéro de retour valide sera refusé.
Ce droit de rétractation ne s'applique qu'aux particuliers.
Application de la garantie
Nous appliquons strictement les conditions de garantie définies par les différents constructeurs des produits proposés à la vente sur OpenFitness.fr.
Les informations de garantie sont reportées sur les fiches descriptives de chaque article.
Les conditions de garantie complètes sont disponibles sur simple demande.
Pièces détachées
Nous nous efforçons de tenir en stock les pièces d'usure courante des produits cardio-training et musculation afin de vous offrir une qualité de service optimale en cas de besoin de maintenance sur votre appareil.
Openfitness.fr bénéficie d'une équipe de spécialistes qui saura vous renseigner en cas de problème ou interrogation quant au fonctionnement du produit.
Nous pouvons également vous dépanner à domicile.
Pour cela, merci de nous contacter par email sav@openfitness.fr ou au 0820 207 828
Retrouvez prochainement astuces et conseils sur l'équipement musculation, fitness, cardio-training et sur les produits de remise en forme et de bien-etre.
La charte qualité OpenFitness, c'est s'engager à satisfaire tous ses clients et leur apporter des garanties sur les produits et le service.
Préparer votre commande dès le lendemain et l'expédier dans la journée pour vous assurer le passage de notre transporteur 48 à 72 heures après votre achat.
Toutes les commandes sont préparèes le matin et expédiées dans l'après-midi. Elles sont ensuite acheminées vers le département de livraison le soir même pour être livrées le lendemain. Le temps écoulé entre votre passage de commande et le passage du livreur est alors de 48 à 72 heures.
Anniversaire, fête, remerciement : n'hésitez pas à nous contacter par téléphone en cas d'urgence. Nous pouvons exceptionnellement préparer une commande spéciale dans la journée si celle-ci doit être livrée le lendemain.
» Nous contacter par email ou par téléphone
Répondre à vos demandes par téléphone ou par email dans les 24 heures
OpenFitness est à votre écoute de 9h à 18h par téléphone au 0820.207.828 pour répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter par ce biais ou par email et nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrés uniquement).
Vous apporter une réponse claire et rapide, c'est vous assurer notre proximité et notre écoute pour tout problème de commande, livraison...
» Nous contacter par email ou par téléphone
Vous offrir le meilleur service sur la livraison
Toutes nos commandes sont préparées méticuleusement par nos équipes avec des emballages spéciaux et adaptés.
Nous vous assurons une livraison dans les 48 à 72 heures après le passage de votre commande sur notre site.
En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez ainsi recontacter DHL pour convenir d'un second passage ou modifier votre lieu de livraison (Travail, ami, concierge...).
Vous faire vivre une nouvelle expérience d'achat sur Internet
Avec son service client disponible et répondant, OpenFitness s'engage à satisfaire tous ses clients à 100%. Les problèmes sur les commandes (retards, casse...) peuvent arriver mais sont solutionnables.
Nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous satisfaire de notre service alors n'hésitez pas à nous contacter dès à présent.
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Un accompagnement sur mesure :
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 Paiement en 3 Fois sans Frais  Des validation de votre commande, vous recevrez un mail qui vous confirmera votre commande.
Si vous avez choisi l'option "Paiement en 3 Fois sans Frais", le mail précisera notre adresse ainsi que l'ordre. Le montant minimum de la commande doit etre de 200 €, nous n'accepterons pas les reglements en plusieurs fois pour un montant inférieur. Vous devrez nous adresser 3 cheques d'un montant EGAL. Les encaissements seronts différés d'un mois Le premier cheque sera encaissé a la commande, le deuxieme le mois suivant, le 3eme le second mois. Nous ne pourrons pas différer davantage les encaissements Avant expédition de la commande, nous devrons atttendre encaissement du premier cheque. Receive and Pay Paiement a la livraisons en une ou plusieurs fois Vous pouvez payez a la livraison de votre colis ! Plus de stress ou de craintes de ne pas etre livré. Pour choisir cette option de paiement il vous suffit de sélectionner l'offre de paiement : ReceiveAndPay : Paiement EN UNE FOIS par carte bancaire Vous communiquez votre numéro de carte bleu, sur le site sécurisé de FIA NET, et vous n'etes débité que si vous le confirmez par mail apres la livraison.  A partir de 300 € d'achat vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais, il vous suffit de le choisir sur l'interface de paiement, en sélectionnant l'option de paiement : ReceiveAndPay : Paiement EN PLUSIEURS FOIS, avec l’option de crédit Vous serez ensuite dirigé vers la page ce dessous ! Vous pouvez meme payez jusqu'en 60 fois avec l'offre de prets de notre partenaire SOFINCO  |
